Reunimos aqui as principais informações para ajudar você a comprar na Amare Joias.
A Amare Joias entrega para todo o Brasil?
Sim! Enviamos para todo o Brasil pelos Correios e por transportadoras. As opções disponíveis para seu endereço aparecem durante a compra.
Qual é o prazo de postagem?
Seu pedido será postado em até 1 dia após a confirmação do pagamento. O prazo de postagem é separado do prazo de transporte até seu endereço.
Como consultar o frete e o prazo de entrega?
Informe seu CEP no carrinho ou na finalização da compra para consultar as opções de envio, os valores e os prazos estimados.
Confira essas informações antes de concluir seu pedido.
Como acompanho a entrega?
Após o envio, você receberá as informações de rastreamento. As primeiras atualizações podem levar algum tempo para aparecer no sistema dos Correios ou da transportadora.
Caso tenha dificuldade para acompanhar, entre em contato com nosso atendimento.
Posso alterar o endereço depois da compra?
Se perceber um erro, escreva o quanto antes para [email protected], informando o número do pedido e os dados corretos.
A possibilidade de alteração depende da etapa em que o pedido se encontra. Após a postagem, ela estará sujeita às condições da empresa responsável pela entrega.
Como saber o material e as medidas de uma peça?
Confira a descrição do produto antes de comprar. Observe o material, o acabamento e as medidas informadas.
Se faltar alguma informação ou você precisar de ajuda para escolher, entre em contato com nosso atendimento.
As semijoias têm garantia?
Sim. As semijoias possuem garantia contratual de 1 ano para defeitos de fabricação e defeitos no banho, complementar à garantia legal.
Consulte a página Garantia para conhecer a cobertura e como solicitar atendimento. Os demais produtos também contam com a proteção da garantia legal.
Posso trocar uma peça por outro modelo, cor ou tamanho?
Não realizamos trocas por preferência pessoal quando a peça entregue corresponde ao pedido.
Essa condição não limita o direito de arrependimento nas compras online nem o atendimento em caso de defeito ou erro no envio. Consulte a página Trocas e devoluções para conhecer as condições.
Como devo cuidar das minhas peças?
Os cuidados variam conforme o material e o acabamento. Evite contato com produtos químicos e guarde as peças separadamente, em local seco.
Na página Cuidados com suas peças, você encontra orientações específicas para semijoias, prata 925, aço inoxidável e peças com detalhes delicados.
O que fazer se meu pedido chegar com algum problema?
Envie uma mensagem para [email protected], informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido. Se possível, inclua fotos para facilitar o atendimento.
Nossa equipe orientará os próximos passos.
Como falar com a Amare Joias?
Nosso e-mail é [email protected].
Você pode entrar em contato para esclarecer dúvidas sobre produtos, compras, entregas, devoluções e garantia.